Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng xsp36

Điều 1 – Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng các dịch vụ của xsp36, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh trên giấy tờ hợp lệ. Đây là chính sách của xsp36 nhằm bảo vệ người chơi trẻ tuổi — không phải là quy định pháp luật của Việt Nam.
• Năng lực hành vi: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự, không đang trong tình trạng bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng duy nhất một tài khoản. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến từ chối thanh toán và khoá tài khoản.
• Chơi cá nhân: Người dùng cá cược cho bản thân, không đại diện cho bên thứ ba và không sử dụng tiền của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

xsp36 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm dừng hoặc đóng tài khoản.

Điều 2 – Đăng ký tài khoản

Quá trình đăng ký tài khoản tại xsp36 yêu cầu người dùng cung cấp các thông tin cơ bản bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc và đặt mật khẩu bảo mật.

• Bảo mật mật khẩu: Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. xsp36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc chia sẻ hoặc để lộ mật khẩu.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho xsp36 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• Email xác minh: Sau khi đăng ký, một email xác minh sẽ được gửi tới địa chỉ bạn cung cấp. Tài khoản cần được kích hoạt trước khi sử dụng các tính năng nạp tiền và cá cược.
• Cập nhật thông tin: Người dùng có nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại nhằm đảm bảo việc liên lạc không bị gián đoạn.

Điều 3 – Nạp tiền & Rút tiền

xsp36 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV.

1. Nạp tiền tối thiểu: Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Giao dịch không đạt ngưỡng tối thiểu sẽ không được xử lý.
2. Xác minh danh tính khi rút: Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa xác minh sẽ không thể thực hiện rút tiền.
3. Tên tài khoản khớp: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký trên xsp36. Giao dịch không khớp tên sẽ bị từ chối.
4. Thời gian xử lý: Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc. Trong một số trường hợp cần xác minh bổ sung, thời gian có thể kéo dài hơn.
5. Phí giao dịch: xsp36 hiện không thu phí xử lý giao dịch từ phía người chơi. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử sẽ do người chơi chịu theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ.
6. Chống rửa tiền: Mọi giao dịch tài chính tại xsp36 đều tuân theo các quy trình kiểm soát nhằm phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính. xsp36 có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền hợp pháp.

Điều 4 – Quy tắc cá cược

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại trò chơi (Thể Thao Ảo, Xổ Số Miền Bắc, Đá Gà, Nổ Hũ, Casino Live) được trình bày chi tiết trên trang chuyên mục tương ứng. Dưới đây là các quy tắc chung:

• Tính cuối cùng của kết quả: Mọi kết quả trò chơi đều mang tính cuối cùng sau khi vòng cược kết thúc. Người chơi không có quyền yêu cầu đảo ngược kết quả ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi xsp36.
• Lỗi kỹ thuật: Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, xsp36 có quyền huỷ vòng cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược đầy đủ cho người chơi.
• Cược tối thiểu — tối đa: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Không hoàn tiền cược đã khớp: Sau khi kết quả được xác nhận, xsp36 không chấp nhận yêu cầu hoàn tiền cược trừ trường hợp xác định được lỗi hệ thống nghiêm trọng.
• Thay đổi tỉ lệ kèo: xsp36 có quyền điều chỉnh tỉ lệ cược trước khi vòng cược bắt đầu nhằm phản ánh điều kiện thị trường và đảm bảo tính công bằng.

Điều 5 – Khuyến mãi & Tiền thưởng

xsp36 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi hoàn tiền dành cho người chơi. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố tại thời điểm triển khai. Các nguyên tắc chung bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược: Tất cả tiền thưởng đều được áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi người chơi có thể rút tiền thưởng. Hệ số vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Một lần sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ bị xoá khỏi tài khoản mà không có thông báo bổ sung.
• Quyền thu hồi: xsp36 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu xác định người chơi có hành vi lợi dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Không quy đổi: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi sang hình thức khác.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng xsp36:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của xsp36.
• Thực hiện hành vi gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch dưới mọi hình thức.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống khuyến mãi.
• Sở hữu hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi nhiều lần.
• Sử dụng nền tảng xsp36 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Quấy rối, xúc phạm hoặc đe doạ nhân viên hỗ trợ và người dùng khác trên nền tảng.
• Truy cập nền tảng từ các khu vực địa lý mà dịch vụ của xsp36 bị hạn chế hoặc không được phép hoạt động.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tức thời, khoá vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư cũng như tiền thưởng trong tài khoản.

Điều 7 – Quyền & Nghĩa vụ của các bên

Người chơi có quyền:

• Truy cập và sử dụng tất cả các tính năng của nền tảng khi đã hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Nhận hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua các kênh chính thức của xsp36.
• Yêu cầu xem xét lại các quyết định của xsp36 liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch thông qua quy trình khiếu nại chính thức.
• Tự đặt giới hạn cá cược, giới hạn nạp tiền và đề nghị tự loại trừ thông qua bộ công cụ chơi có trách nhiệm.

Người chơi có nghĩa vụ:

• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện hiện hành của xsp36.
• Duy trì bảo mật thông tin tài khoản và chịu trách nhiệm về mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi và phối hợp với quá trình xác minh danh tính khi được yêu cầu.

xsp36 cam kết:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và trung thực theo đúng các điều khoản đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian quy định.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi quan trọng nào đối với điều khoản sử dụng.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

xsp36 cung cấp nền tảng giải trí với trạng thái "như hiện trạng" (as-is). Trong giới hạn tối đa được pháp luật cho phép, xsp36 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ việc người chơi tự đưa ra quyết định cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo xsp36.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc đề cập trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của xsp36 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Điều 9 – Chấm dứt tài khoản

Tài khoản có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Sau khi đóng, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Vi phạm điều khoản: xsp36 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, đặc biệt là các hành vi bị cấm nêu tại Điều 6.
• Tự loại trừ: Người chơi đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm sẽ có tài khoản bị khoá trong thời gian đã chọn. Sau thời gian đó, người chơi cần liên hệ hỗ trợ để mở khoá.
• Không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị đánh dấu là không hoạt động. xsp36 sẽ thông báo trước qua email trước khi áp dụng bất kỳ phí quản lý nào.

Điều 10 – Sửa đổi điều khoản

xsp36 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Cụ thể:

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo tới người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là đồng ý với các thay đổi đó.
• Người chơi không đồng ý với điều khoản mới có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải tại trang này và có hiệu lực ngay từ ngày ghi trên tài liệu.

Điều 11 – Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến các điều khoản trên, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và giao dịch, đội ngũ xsp36 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
• Khiếu nại chính thức: Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm theo thông tin tài khoản và mô tả chi tiết sự việc. xsp36 cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Chơi có trách nhiệm: Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ tự giới hạn, tạm dừng hoặc tự loại trừ hoàn toàn khỏi nền tảng.